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Unsere Referenzen

Unsere Kunden, innovativ und inspirierend

nexnet Ihr Spezialist für

Subscription Billing

Als Lösungsanbieter von Subscription Management, Debitorenmanagement sowie Rating & Billing ist die nexnet Marktführer, wenn es darum geht, Massenabrechnungen schnell und sicher durchzuführen. Egal ob es sich um wiederkehrende Zahlungen oder Einzeltransaktionen handelt. Ergänzt werden die Lösungen durch Leistungen aus den Bereichen CRM- und Prozessmanagement, Customer Service sowie Finanzclearing.

Die nexnet ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für Subscription Billing und Debitorenmanagement. Wir sind Spezialist für Subscription Management und realisieren effiziente Lösungen für Bezahlverfahren, Finanzmanagement, CRM-Lösungen sowie Customer Service. Mit unserem Payment Clearing bieten wir die perfekte Lösung zur Überwachung und buchhalterischen Erfassung von Geldbewegungen auf Einzeltransaktionsebene. Zu unseren Kunden gehören namhafte Anbieter aus dem eCommerce und der Medienbranche. Streamingdienstleister, Handelskonzerne oder große Telekommunikationsunternehmen vertrauen ebenso auf unsere zuverlässigen Lösungen Made in Germany.

 

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Still, aber wirkungsvoll im Hintergrund

nexnet hat Erfahrungen aus über 20 Jahren Business Process Outsourcing

CRM

Zuverlässig sammeln, analysieren und verarbeiten wir Ihre wertvollen Kundendaten. Vom Auftragsmanagement über Rating und Billing, bis hin zum effektiven Forderungsmanagement und Inkasso bildet das CRM-System der nexnet beliebig komplexe Datenmodelle ab. Die Intergration in alle Systeme sowie die Möglichkeit Prozesse und Workflows individuell anzupassen, machen diese Lösung für Unternehmen aus allen Branchen attraktiv. Durch die standardisierten Prozesse und den Einsatz modernster SAP-Technologie ist das CRM der nexnet - neben dem verminderten Personalaufwand - wesentlicher effizienter als den inhouse Betrieb.

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Debitorenmanagement

nexnet bieten Ihnen eine umfassende und zuverlässige Lösung für Ihre Debitorenbuchhaltung. Mit unserer hochperformanten IT-Infrastruktur verwalten wir zuverlässig auch sehr große Bestände an Debitorenkonten und verfügen aktuell über eine der größten SAP FI-CA Installationen am Markt. Mit dieser Lösung sind wir in der Lage eine massenfähige Nebenbuchhaltung mit Anbindung an Ihr Hauptbuch zur Verfügung zu stellen. Automatisiert kontrollieren wir Ihre elektronischen Bankauszüge und ordnen Zahlungen den entsprechenden Aufträgen zu. Durch den Einsatz von virtuellen Kontonummern können wir den Klärstapel deutlich reduzieren und so den personellen Aufwand so gering wie möglich halten. Mit unserem ausgereiften Forderungsmanagement übernehmen wir für Sie das kaufmännischen Mahnverfahren und sorgen dafür, dass Sie Ihr Geld bekommen. So können Sie Ihre Zahlungsausfälle minimieren.

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Billing

nexnet bietet hoch automatisierte und skalierbare Standardprozesse für Ihr Billing. Wir kümmern uns vertrauensvoll um Ihre Rechnungserstellung und den Rechnungsversand an Ihre Kunden. Dabei sind Sie vollkommen frei bei der Wahl der Abrechnungszeiträume oder Produkte und Tarife. Dank unseres flexiblen Mediationsprozesses bringen wir alle Daten auf einen gemeinsamen Nenner. Rabatte, Freikontingente, Prepaid- oder Postpaid-Zahlungen sowie die Gutscheinverwaltung stellen für unser System kein Problem dar. Selbstverständlich achten wir dabei auch streng auf die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz Ihrer Kundendaten. Dass wir unsere Arbeit genau nehmen beweist auch die jährliche Zertifizierung unserer Abrechnungsgenauigkeit nach TKG § 45 g gemäß DIN ISO 9001.

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Payment Clearing

Wenn Sie Ihre Finanztransaktionen effizient, sicher und bequem überwachen wollen bietet die nexnet mit über 15 Jahren Erfahrungen als Outsourcing-Dienstleister für Debitorenmanagement mit dem Payment Clearing genau die richtige Lösung für Ihr Unternehmen. Als neutraler Partner an Ihrer Seite haben wir es uns zur Aufgabe gemacht Differenzen in den Zahlungsströmen zwischen Ihren Kunden und Ihren Zahlungsdienstleistern aufzuspüren. Wir tragen somit Sorge dafür, dass Sie Ihr Geld bekommen. Das wir hierbei ein großes Augenmerk auf Sicherheit und Qualität legen, beweist auch unsere DIN ISO 9001 Zertifizierung, die wir regelmäßig erneuern lassen. Das Payment Clearing der nexnet ist branchenunabhängig und international einsetzbar.

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Reporting

Aussagekräftige Reportings sind auf allen Ebenen der strategischen und operativen Unternehmensführung ein notwendiges Instrument. Egal ob Standardberichte mit festem Aufbau oder individuelle Reportings, bei uns bestimmen Sie als Kunde den Umfang Ihrer Auswertung. Der Versand der Daten per E-Mail, als Online-Abfrage im Web-Portal oder die direkte Integration in Ihre Business Intelligence Software oder Ihr Data Warehouse sind möglich. Das Reporting-Tool von nexnet ist aber nicht nur für die nachträgliche Auswertung ein komfortables und übersichtliches Hilfsmittel. Auch für das Fraudmanagement sind die Daten dank Highspender-Reports und Hinweisen zu auffälligem Nutzerverhalten wertvoll.

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Customer Service

Die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen ist ein grundlegender Baustein für Ihr Geschäft. Das Erfahrene Customer Service Team der nexnet übernimmt zuverlässig das Kundenmanagement und setzt dabei auf bewährte und erprobte Prozesse. Damit wird die professionelle Abwicklung des schriftlichen und telefonischen Kundenkontaktes gewährleistet. Mit über 300.000 Anrufen pro Jahr wissen die Agenten mit jeder Situation richtig umzugehen. Ob Fragen zu Rechnungen und Mahnungen oder technische Unterstützung, das Customer Service Team der nexnet ist flexibel und vielfältig einsetzbar. Neben der Kosten- und Zeitersparnis zählt ein effizientes Forderungsmanagement zu den Vorteilen auf Unternehmensseite. Ihre Kunden schätzen den hochwertigen und freundlichen Service sowie die gute Erreichbarkeit.

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Finanzmanagement

Mit dem Finanzmanagement und der Risikosteuerung der nexnet gehen Sie auf Nummer sicher. Als langjähriger Branchenexperte wissen wir genau, wie wertvoll ein verlässliches und schnelles Lastschrift- und Debitorenmanagement ist. Ausgerichtet auf die Verwaltung von großen Massen an Debitorenkonten und Lastschriftaufträgen, stellen auch kleinere Buchungen kein Problem für uns dar. Mit der optionalen Risikosteuerung sorgen wir dafür, dass Sie Ihr Geld sicher bekommen. Und falls es doch mal zu einem Zahlungsausfall kommen sollte, übernehmen wir auch das Forderungsmanagement.

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Payment

Über 15 Millionen Lastschrifteinzüge werden von der nexnet Jahr für Jahr sicher durchgeführt. Das sind mehr als 41.000 Abbuchung jeden Tag. Auch die lückenlose Prozessierung der Rücklastschriften wird durch die automatisierten Systeme der nexnet sichergestellt. Neben den Lastschriften führen wir auch die permanente Zahlungsüberwachung von über 1 Million Überweisungen jährlich auf den Konten unserer Kunden durch. Mit der zusätzlichen Möglichkeit Kauf auf Rechnung anzubieten –inkl. vorgelagerter Ermittlung des Zahlungsausfallsrisikos - können so eine Vielzahl an Bezahlmethoden angeboten werden und dadurch der Kaufabschluss für die Kunden erleichtert und beschleunigt werden.

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Qualität

Die nexnet richtet bei allen Prozessen das Hauptaugenmerk auf Qualität. Durch standardisierte und zertifizierte Verfahren und einem ausgereiften Controlling wird ein hoher Qualitätsstandard gesichert. Im Customer Service setzen wir durch unser geschultes Personal unseren Qualitätsanspruch um und Sie als Kunde profitieren von zufriedenen Kunden. Unsere Systemplattformen sind ausgelegt auf Leistungsfähigkeit, Effizienz und hohe Ausfallsicherheit.

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Sicherheit

nexnet betreibt seit über 15 Jahren BPO-Lösungen in den Bereichen Finanz-, Debitorenmanagement, Billing und CRM. Als Partner von namhaften deutschen und internationalen Unternehmen muss die Verarbeitung von Daten höchsten Ansprüchen an Sicherheit und Qualität genügen. Diesen Anspruch übertragen wir auf alle unsere Kunden und lassen unsere Prozesse und Systeme permanent nach ISO 9001 zertifizieren. Sämtliche Daten werden in deutschen Rechenzentren prozessiert und gespeichert und erfüllen somit die Anforderungen eines der strengsten Datenschutzgesetze der Welt.

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Flexibilität

Als Berliner Unternehmen betreut nexnet nicht nur DAX-Unternehmen, sondern ist es ebenso gewohnt mit jungen und wachsenden Firmen zusammen zu arbeiten. Unsere individuellen Lösungen wachsen permanent mit Ihren Ansprüchen und der Komplexität Ihrer Geschäftsprozesse. nexnet unterstützt Sie bei der Verarbeitung von Daten aller gängigen PSP und Akquirer – Adyen, Amazon, Billpay, Computop, Concardis, Ebay, Internetq, Payone, Paypal, Sumup, Wirecard u.a. Darüber hinaus können Daten sämtlicher Banken und diverser Shop-Lösungen verarbeitet werden.

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Business Process Outsourcing

Die nexnet ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für CRM-Lösungen, Billing und Debitorenmanagement und realisiert effiziente Lösungen für Bezahlverfahren, Forderungsmanagement, (Finanz-) Clearing sowie Customer Service. Mit unserem Payment Clearing schaffen wir im eCommerce die Brücke zwischen Umsatz generieren und Umsatz auf Transaktionsebene verbuchen. Der eShop generiert den Umsatz, wir überwachen und buchen die Zahlungsströme! Zu den Kunden gehören namhafte Anbieter von Mobil- und Festnetztelefonie, Streamingdiensten sowie Unternehmen aus Handel, eCommerce und der Medienbranche.

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Zentralisierte und
kostenoptimierte Prozesse

Qualitätsgesichert durch ISO 9001
und SOX Compliance

Branchenneutral
und modular


68.000.000 Kundendaten

85.000.000 Rechnungen pro Jahr

41.000.000 Debitorenkonten

Ganzheitliches Outsourcing
Unser Erfolgsrezept


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Lars Heucke

Geschäftsführer

Lars Heucke, Jahrgang 1969, ist seit Februar 2012 Geschäftsführer der nexnet GmbH.

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Ingo Hentschel

Leiter Key Account & Vertrieb, Prokurist

Ingo Hentschel, Jahrgang 1967, leitet bereits seit über 10 Jahren den Vertrieb bei der nexnet GmbH.

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