Daten- und Finanzclearing für Telekommunikationsdienste
Die freenet Group ist einer der führenden Anbieter von Telekommunikations- und Digital-Lifestyle-Produkten in Deutschland. Ein wichtiger Bestandteil ihres Geschäftsmodells ist das Anbieten von Call-by-Call- und Internet-by-Call-Diensten für Endkunden der Telekom Deutschland GmbH im Offline-Billing-Verfahren. Diese Abrechnungen erfolgen gemäß des Telekommunikationsgesetzes durch die Telekom Deutschland GmbH. Für bestimmte Festnetzunternehmen innerhalb der freenet Group wird die Abrechnung der Sprach- und Internetservices jedoch über eine eigene Endkundenrechnung abgewickelt. Um diese komplexen Prozesse effizient zu steuern, arbeitet die freenet Group eng mit nexnet zusammen.
Lösungen by nexnet
nexnet unterstützte die freenet Group bei der Optimierung und Implementierung der folgenden Lösungen:
- Daten- und Finanzclearing im F&I-Prozess: nexnet übernahm das komplette Daten- und Finanzclearing für die Call-by-Call- und Internet-by-Call-Dienste, die über die Telekom Deutschland GmbH abgerechnet werden. Dies sicherte die gesetzeskonforme des Telekommunikationsgesetzes.
- Auftragsmanagement und Provisioning: nexnet implementierte ein effizientes Auftragsmanagement, das nahtlos mit den Provisioning-Prozessen der freenet Group verbunden ist. So konnte eine reibungslose und automatisierte Abwicklung von Kundenaufträgen gewährleistet werden.
- Rating & Billing: nexnet führte das Rating und Billing aller Sprach- und Internetdienste der freenet Group durch. Diese Lösung stellt sicher, dass die Abrechnung sowohl für die Endkunden der Telekom als auch für die freenet-eigenen Endkunden korrekt und pünktlich erfolgt.
- Debitoren- und Forderungsmanagement: Durch ein optimiertes Debitoren- und Forderungsmanagement konnte die freenet Group offene Forderungen effizient verwalten und die Zahlungseingänge zeitnah erfassen.
- Customer Services: Zusätzlich bietet nexnet umfassende Customer Service-Lösungen, die den Endkunden der freenet Group einen erstklassigen Service bei Fragen zu ihren Rechnungen und Dienstleistungen bieten.
- Billing
- Debitorenmanagement
- Forderungsmanagement
- Deutschland
- Konzern
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Erfolg in Zahlen
Ergebnisse
- Effiziente Abwicklung des Clearing-Prozesses: Durch die Übernahme des Daten- und Finanzclearings durch nexnet konnte die freenet Group sicherstellen, dass alle Abrechnungen korrekt und gesetzeskonform erfolgen.
- Automatisierte Prozesse und Kosteneffizienz: Die Automatisierung des Auftragsmanagements und der Billing-Prozesse führte zu einer erheblichen Effizienzsteigerung und half der freenet Group, operative Kosten zu reduzieren.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch die zuverlässige Rechnungsstellung und den effizienten Customer Service konnte die freenet Group die Zufriedenheit ihrer Endkunden steigern.