Subscription Billing für über 6 Millionen Kunden

Seinen Unternehmenserfolg seit dem Marktstart im Jahr 2007 verdankt congstar der Kombination aus hervorragender D-Netz-Qualität, günstigen Preisen und flexiblen Vertragslaufzeiten. Davon profitieren mittlerweile mehr als 6 Millionen Kunden. Der Kölner Telekommunikationsanbieter bietet Mobilfunk-Produkte im Prepaid- und Postpaid-Bereich sowie DSL- und VDSL-Komplettanschlüsse an. congstar Produkte und Services werden regelmäßig ausgezeichnet. Im Oktober 2018 erhielt congstar das Handelsblatt-Qualitätssiegel „Marke des Jahres 2018“ in der Kategorie Mobilfunk und Telekommunikation. Focus Money verlieh congstar in den Jahren 2012 bis 2019 das Siegel „Fairster Mobilfunkanbieter“. Die Leser von Europas führender Fachzeitschrift für Telekommunikation connect wählten congstar 2018 bereits zum siebten Mal in Folge zum „Mobilfunkanbieter des Jahres“.

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congstar und nexnet

Die folgenden Lösungen von nexnet unterstützen congstar dabei, die Herausforderungen effizient zu bewältigen.

  • Effizientes Debitorenmanagement: Das Debitoren- und Forderungsmanagement der congstar GmbH sowie das kaufmännische Mahnverfahren für die Post- und Prepaid-Kunden wird durch nexnet abgebildet.
  • Nebenbuchführung: Die Nebenbuchführung wird übernommen, wodurch eine präzise und nachvollziehbare Finanzberichterstattung gewährleistet ist.
  • automatisierte Bankverarbeitung: Außerdem implementiert nexnet eine Lösung zur automatisierten Bankenverarbeitung und dem Einlesen von Kontoauszügen, was zeitnahe Aktualisierungen der Finanzdaten möglich macht und den manuellen Aufwand erheblich reduziert.
  • Forderungsmanagement: Das effiziente Forderungsmanagement von nexnet umfasst die Identifikation und Verwaltung von Forderungsausfällen. Dadurch wird die Rate der unbezahlten Rechnungen deutlich reduziert, was zu einer verbesserten finanziellen Stabilität beiträgt.
  • Billing und Rating: Das Rating und Billing aller Grundgebühren, aller Kommunikations- und IP-Verbindungen sowie aller Einkäufe in den congstar Online-Shops übernimmt nexnet.
  • Skalierbarkeit: nexnet verarbeitet monatlich fast 4 Millionen Rechnungen für congstar. Dies gewährleistet, dass alle Rechnungen pünktlich und korrekt an die Kunden gesendet werden. Die Skalierbarkeit der nexnet-Lösung ermöglicht es congstar, das steigende Rechnungsvolumen problemlos zu bewältigen.
  • Subscription Billing: Seit der Übernahme des Subscription Billings durch nexnet wurden zahlreiche Erweiterungen am System und den Schnittstellen vorgenommen. So werden beispielsweise auch die innovativen Tarife „congstar wie ich will“, bei dem sich der Kunde seinen individuellen Tarif mit Schiebereglern selbst konfigurieren kann oder die Fair Flat, bei der nur das Datenvolumen bezahlt werden muss, das auch verbraucht wird, über nexnet abgebildet und berechnet
  • Umfangreiches Reporting: Durch detaillierte und präzise Reportings von nexnet erhält congstar jederzeit einen transparenten Überblick über alle relevanten Finanzdaten. Dies unterstützt das Management bei der strategischen Entscheidungsfindung und ermöglicht eine genaue Überwachung der Unternehmensperformance.
Lösungen im Einsatz
  • Subscription Billing
  • Debitoren- & Forderungsmanagement
  • Reporting
  • Deutschland
  • Konzern

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Erfolg in Zahlen

Jahre Erfahrung
0 +
Rechnungen pro Jahr
0 Mio.
Transaktionen pro Jahr
0 Mrd.
Verfügbarkeit
0 %

Ergebnisse

Die Zusammenarbeit mit nexnet führte zu mehreren positiven Ergebnissen für congstar:

  • Effizienzsteigerung: Durch die Auslagerung der komplexen Debitorenmanagementprozesse an nexnet konnte Congstar interne Ressourcen freisetzen und sich stärker auf das Kerngeschäft konzentrieren.
  • Kosteneinsparungen: Die Automatisierung und Optimierung der Abrechnungsprozesse führten zu einer Reduktion der operativen Kosten.
  • Zufriedenheit der Kunden: Die zuverlässige und pünktliche Rechnungsstellung sowie das professionelle Management offener Forderungen haben zu einer höheren Kundenzufriedenheit beigetragen.

Fazit

Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen congstar und nexnet zeigt, wie wichtig spezialisierte Partner im Bereich Debitorenmanagement und Billing sind. Durch die Implementierung der Dienstleistungen von nexnet konnte congstar seine Effizienz steigern, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern.